Política de Troca e Devolução
Política de Trocas e Devoluções – Produtos Congelados e Perecíveis
Prezamos pela qualidade e segurança dos nossos produtos. Por se tratarem de produtos congelados e perecíveis, nossa política de trocas e devoluções segue regras específicas.
1. Condições Gerais
Nossos produtos são transportados seguindo rigorosamente as normas de conservação e cadeia do frio, garantindo sua qualidade até o momento da entrega. Após a entrega, a responsabilidade pelo correto armazenamento do produto passa a ser do cliente.
2. Direito de Arrependimento
Devido à natureza perecível dos produtos comercializados, não realizamos devoluções por arrependimento após a entrega, conforme exceções aplicáveis ao Código de Defesa do Consumidor.
3. Troca ou Reembolso por Problemas no Produto
Serão aceitas solicitações de troca ou reembolso caso seja identificado:
- Produto entregue descongelado
- Embalagem violada ou danificada
- Produto fora do prazo de validade
- Produto em desacordo com o pedido realizado
4. Prazo para Reclamação
Qualquer irregularidade deverá ser comunicada em até 2 horas após o recebimento do pedido, mediante envio de fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido.
5. Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato imediatamente através dos nossos canais de atendimento:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: 51981101073
Informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Imagens do produto recebido
6. Análise e Solução
Após a análise das informações enviadas, e confirmada a irregularidade, o cliente poderá optar por:
- Reenvio do produto (se disponível)
- Reembolso do valor pago
7. Considerações Finais
Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:
- Armazenamento inadequado após a entrega
- Ausência no local no momento da entrega
- Informações incorretas fornecidas pelo cliente
Política de Privacidade
Política de Privacidade – Sítio Semeando
O Sítio Semeando, inscrito no CNPJ nº 39.776.304/0001-80, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, comprometendo-se a tratá-los de forma transparente e segura, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Esta Política de Privacidade explica como são coletados, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais dos usuários do site www.sitiosemeando.com.br.
1. Dados Coletados
Podem ser coletados os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- CPF necessário para emissão de nota fiscal
- Endereço de entrega
- E-mail
- Telefone / WhatsApp
- Dados de pagamento (processados por plataformas seguras, sem armazenamento direto pelo site)
- Informações de navegação (IP, data e hora de acesso, cookies)
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
- Processar pedidos e pagamentos
- Realizar entregas dos produtos
- Emitir notas fiscais
- Entrar em contato com o cliente quando necessário
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar a experiência de navegação no site
3. Compartilhamento de Dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:
- Plataformas de pagamento
- Transportadoras ou serviços de entrega
- Prestadores de serviços essenciais à operação do site
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
O Sítio Semeando não comercializa dados pessoais dos usuários.
4. Armazenamento e Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.
5. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento:
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável
- Revogar o consentimento
As solicitações devem ser feitas através dos canais de atendimento.
6. Uso de Cookies
São utilizados cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdos.
O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar ou apagar cookies, ciente de que isso pode impactar algumas funcionalidades do site.
7. Dados de Menores de Idade
Este site não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso isso ocorra de forma não intencional, os dados serão excluídos após identificação ou solicitação do responsável legal.
8. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para manter sua atualização. Recomenda-se que o usuário a revise periodicamente.
9. Canal de Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos relacionados aos dados pessoais:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (51) 98110-1073